Customer Service Specialist (m/w/d) Dienstleistersteuerung

Bayern (Germany)
See Recent Jobs
Customer Service Specialist (m/w/d) Dienstleistersteuerung

Privater Energieversorger in Deutschland und Österreich mit Fokus auf nachhaltige Energietarife für über 100.000 Privat- und Gewerbekunden.

LOCATION: Bayern (Germany)

Apply now
Useful Links

Customer Service Specialist (m/w/d) Dienstleistersteuerung

Bayern (Germany)

Ref: NL7427 February 17, 2025 ENERGY, WATER AND GAS

#

FUNCTIONS

Unser Kunde ist ein deutsch-österreichischer Energieversorger von Strom und Erdgas mit über 100.000 Kunden im Privat- und Gewerbebereich, welcher den Fokus auf nachhaltige Energietarife legt. Gesucht wird ein Prozessmanager (m/w/d) Kundenservice & Dienstleistersteuerung, der bestehende Prozesse mit strategischem Weitblick vorantreibt. Das erwartet Dich: - Du bist erster Ansprechpartner für die externen Dienstleister im Kundenservice. - Du verantwortest die Einhaltung der vereinbarten Qualität (SLA). - Du entwickelst neue Prozesse zur laufenden Qualitätssicherung und leitest Potenziale zur Optimierung der Prozesse und Abläufe ab. - Du bist für die regelmäßige Abstimmung und Kommunikation mit den Dienstleistern verantwortlich, um sicherzustellen, dass Ziele und Erwartungen des Unternehmens erfüllt werden. - Du erkennst Verbesserungspotentiale, um die Zusammenarbeit stetig weiterzuentwickeln. - Du coachst die Dienstleister, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Antwortzeiten für die Kunden zu verkürzen. Das bringst Du mit: - Eine hohe Expertise im Bereich Kundenservice. - Ein Grundverständnis für die Energiewirtschaft. - Gute Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern im Bereich Kundenservice. - Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. - Routine im effizienten Einsatz von IT-Anwendungen und gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen. - Strukturierten Ansatz zur Koordination und Verwaltung von Dienstleistern. Das kannst Du im Gegenzug erwarten: - Du hast die Möglichkeit, Teil eines nachhaltigen Energieanbieters zu werden, der Dir ein hohes Maß an Autonomie, flache Hierarchien, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Konditionen bietet. - 30 Tage Urlaub und Urlaubsgeld. - Flexible Arbeitszeitregelung mit Homeoffice. - Gehobene Arbeitsplatz-Ausstattung in einem der modernsten Bürogebäuden Schwabens. - Betriebliche Altersvorsorge. - Mitarbeiterrabatte & Teamevents. - Weiterbildungsmöglichkeiten.

Apply now

Looking for the best qualified professionals? At Catenon we can find the best talent anywhere in the world. With 23 offices around the planet and operations in more than 100 countries, we are specialists in the global acquisition of professionals. All this, thanks to our technology platform and our specialized global team. Find out more information about our services.

Select CV Change Remove
More Information
You can consult the terms and conditions associated with the talent registration at CATENON.

Related Jobs