Director/a Hotel Boutique Lujo
Management
Barcelona (Spain)
Ref: BR20651253 February 6, 2025 ONTSPANNING EN AMUSEMENT
FUNCTIES
El/La Director/a será responsable de la gestión operativa y estratégica del hotel, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente. Trabajará en estrecha colaboración con el Director General para optimizar la operativa diaria, liderar equipos y garantizar altos estándares de calidad en un entorno de lujo. Responsabilidades: • Supervisar las operaciones diarias del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. • Gestionar y coordinar los diferentes departamentos (recepción, housekeeping, restauración, spa, entre otros). • Apoyar en la planificación y ejecución de estrategias comerciales y de fidelización de clientes. • Controlar y optimizar la rentabilidad del hotel mediante la gestión eficiente del presupuesto y los recursos. • Asegurar una atención personalizada a los huéspedes, garantizando una experiencia exclusiva y memorable. • Liderar y motivar al equipo de trabajo, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia. (equipo de más de 100 personas) • Implementar mejoras en procesos operativos basados en análisis de datos y feedback de clientes. • Coordinar con proveedores y stakeholders para garantizar la calidad y exclusividad de los servicios ofrecidos. Requisitos: • Formación en Administración de Empresas, Dirección de Hoteles, Turismo. Máster en Marketing Digital, Data Analytics o Gestión Comercial será valorable. • Valorable especialización en gestión de lujo, customer experience o revenue management. • Al menos 10 años de experiencia en la gestión de hoteles boutique o establecimientos de lujo. • Experiencia en liderazgo de equipos y gestión operativa. • Dominio de estrategias de fidelización, CRM y análisis de datos. • Conocimientos avanzados en herramientas digitales y software hotelero. • Nivel alto de inglés; otros idiomas son un plus.Zich nu kandidaat stellen
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