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Liderar la hospitalidad del futuro: talento, vocación y nuevas generaciones
November 20, 2025
La industria hotelera vive un momento decisivo. A la vez que acelera su transformación impulsada por la digitalización, la inteligencia artificial y la evolución de las expectativas del cliente, se enfrenta a un reto estructural: atraer, formar y fidelizar a los líderes que guiarán el sector en la próxima década.
Este fue uno de los ejes centrales de la Mesa Redonda Vatel Spain 2025, celebrada en el marco del Foro de Empresas Hoteleras Vatel, un espacio de diálogo que reunió a referentes del sector para reflexionar sobre el presente y el futuro de la hotelería.
En la sesión participaron directivos de primer nivel como Rosewood Villa Magna, Mandarin Oriental Ritz Madrid, Vatel Spain y Iñigo Pérez, Managing Director Travel & Tourism de Catenon, en una conversación moderada por Teresa Llana Armendáriz.
La hotelería como industria vocacional
Durante el debate, desde Catenon se puso sobre la mesa una idea clave: la hotelería es, ante todo, una industria profundamente vocacional. Una actividad capaz de inspirar, de generar experiencias memorables y de conectar emocionalmente tanto con clientes como con profesionales. En palabras compartidas durante la mesa, es “la industria de la felicidad”.
Esta dimensión vocacional no es un concepto romántico, sino un factor estratégico. En un contexto de alta competencia por el talento, las organizaciones que logren transmitir propósito, emoción y sentido serán las que consigan atraer a las nuevas generaciones de líderes.
Formar líderes desde la emoción y los valores
Uno de los consensos más claros fue que el futuro del sector pasa por formar líderes con una visión integral, capaces de combinar:
Excelencia operativa y orientación al cliente
Sensibilidad cultural y experiencia internacional
Valores sólidos y visión de largo plazo
La experiencia en distintos países, áreas y culturas se consolida como un elemento diferencial en el desarrollo de carreras directivas en hospitality. Ya no se trata solo de gestionar hoteles, sino de liderar organizaciones complejas, globales y en constante evolución.
Atraer a las nuevas generaciones: flexibilidad, impacto y desarrollo real
La conversación también conectó con una realidad que el mercado del talento ya refleja con claridad. Las nuevas generaciones buscan algo más que estabilidad:
Entornos de trabajo flexibles y estimulantes
Aprendizaje continuo y crecimiento auténtico
Proyectos con impacto real y propósito claro
Para el sector hotelero, esto implica repensar modelos de liderazgo, estructuras organizativas y propuestas de valor al empleado. La capacidad de crear culturas atractivas será tan relevante como la calidad del servicio al cliente.
Academia y empresa: una colaboración imprescindible
Otro de los mensajes clave fue la necesidad de reforzar la colaboración entre centros de formación y empresas. Solo desde un diálogo constante entre ambos mundos será posible preparar a los profesionales que liderarán el turismo del futuro, alineando expectativas, capacidades y necesidades reales del mercado.
Espacios como el Foro de Empresas Hoteleras Vatel demuestran el valor de esta colaboración, conectando talento, conocimiento y visión estratégica.
Desde Catenon, seguimos acompañando a las organizaciones del sector Travel & Tourism en este proceso de transformación, ayudándolas a identificar y desarrollar líderes preparados para un entorno cada vez más exigente, global y humano.
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