Gestor Experiencia y Calidad Cliente Interno
IT & Telecommunications February 28, 2025
Importante entidad financiera nacional precisa incorporar, en Barcelona a un/a Gestor Experiencia y Calidad Cliente Interno.
Read MoreGrowth Manager
IT & Telecommunications
Barcelona o Madrid (Spain)
Ref: UZ20975436 November 6, 2024 FINANCE AND INSURANCE
FUNCTIONS
¿Qué harás? • Liderar una nueva área dentro del equipo de Digital Data & Performance con el objetivo de identificar oportunidades en el ámbito de contrataciones digitales para construir el plan estratégico en 2024 • Trabajar con los equipos de negocio y tecnología para identificar y accionar iniciativas de impulso comercial o de mejora en experiencia de cliente • Ayudar a priorizar las acciones identificadas en base a impacto en negocio, así como en facilidad técnica y de implementación • Realizar propuestas estratégicas sobre nuevas oportunidades en el mundo digital no cubiertas ahora por el banco • Presentar y validar propuestas con la dirección del área y del banco • Supervisar y desarrollar un equipo de analistas de alto rendimiento ¿Qué buscamos? • Licenciatura o Master en un grado STEM (ingeniería, estadística, matemáticas, física, …) o ADE. • Mínimo 5 años de experiencia laboral, incluyendo roles de gestión y analítica, en start-ups, consultoría estratégica, tech companies. • Experiencia en el sector financiero sería un plus. • Experiencia previa gestionando equipos pequeños. • Inglés C1. • Dominio avanzado de Excel y PPT, SQL deseable. • Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de pensar analítica y críticamente. • Orientación a impacto en Negocio y Experiencia Cliente, con Inquietud en la mejora continua y en poner en práctica nuevas maneras de hacer con claro foco en resultados. • Excelentes dotes de comunicación y presentación, con capacidad para explicar conceptos complejos de forma clara y concisa. • Persona resolutiva con entusiasmo y compromiso.Apply now
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