Head of Digital - Hospitality
Management
Madrid (Spain)
Ref: VW6993
July 17, 2024
Hotellerie und Tourismus
FUNKTIONEN
Nuestro/a candidato/a tendrá impacto en la cuenta de resultados global online de la compañía. El Head of Digital será responsable de liderar la estrategia digital,
garantizando una presencia online sólida y coherente. Su misión incluirá la optimización de una estrategia armonizada para canales digitales directos e indirectos, así como la gestión de la adquisición y retención de clientes. Este rol trabajará en estrecha colaboración con el Director Comercial del grupo para alinear los objetivos digitales con las metas comerciales globales de la compañía.
Responsabilidades:
○ Visión y Estrategia Digital: Diseñar y ejecutar una visión estratégica para el área digitall, enfocándose en el crecimiento del canal directo online y la optimización del canal indirecto online (OTAs).
○ Canal Directo: Asegurar el correcto funcionamiento y optimización de la plataforma de venta online, liderando el desarrollo de un estrategia de adquisición óptima para potenciar la conversión del canal.
○ OTAs: Supervisar la estrategia y operación en la distribución online para maximizar la visibilidad y ventas, de acuerdo con los objetivos establecidos y garantizando la alineación con la estrategia y acciones del canal directo
○ Adquisición: Supervisar y guiar al equipo de adquisición y contenido (SEO y SEM), liderando la definición estrategia de marketing digital.
○ Branding y Comunicaciones: Asegurar una comunicación coherente y eficaz de la marca en todos los canales digitales.
○ Loyalty: Desarrollar y gestionar el programa de fidelización para aumentar la retención y engagement de nuestros clientes.
○ Medición y monitoreo de resultados.: Analizar datos de ventas, campañas y comportamientos de clientes para proponer mejoras y tomar decisiones basadas en datos.
○ Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos comerciales y revenue para asegurar la coherencia en todos los puntos de contacto con el cliente.
○ Gestión de Equipos: Liderar, motivar y coordinar los distintos equipos digitales (canal directo, indirecto, Marketing y Loyalty), asegurando un alto rendimiento, coordinación y cohesión entre los mismos.
○ Presupuesto: Gestionar el presupuesto del departamento digital.
Background
● Educación superior en Negocios, Innovación, Ingeniería o similar.
● Formación adicional como MBA, Máster en Marketing Digital, Gestión de Productos Digitales, Negocios Digitales o similar será un activo.
● Experiencia relevante (+7 años) en posiciones similares, preferentemente en el sector hotelero.
● Experiencia en definición e implementación de estrategias digitales.
Conocimiento avanzado en:
● Gestión y optimización de plataformas y soluciones digitales.
● Estrategia de crecimiento digital.
● Generación de contenido digital.
● Marketing digital (funcionamiento de embudos digitales).
● Conocimiento avanzado de herramientas de marketing digital y análisis web (Google Analytics, SEMrush, etc.) y manejo de plataformas de Google y Meta.ç
● Plataformas de comercio electrónico.
Conocimiento básico en:
● Análisis de datos y explotación de la información.
● UX (experiencia de usuario) y UI (interfaz de usuario).
Beneficios:
- Salario competitivo y paquete de beneficios.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.