Head of Supply Chain Management (m/w/d)
Deutsches mittelständiges Familienunternehmen und einer der international führenden Produzenten von Schiefer in Premiumqualität.
En savoir plusProzessmanager (m/w/d) Customer Service & Dienstleistermanagement
Bayern (Germany)
Ref: NL7427 November 12, 2024 ÉNERGIE, EAU ET GAZ
FONCTIONS
Unser Kunde ist ein deutsch-österreichischer Energieversorger von Strom und Erdgas mit über 100.000 Kunden im Privat- und Gewerbebereich, welcher den Fokus auf nachhaltige Energietarife legt. Gesucht wird ein Prozessmanager (m/w/d) Kundenservice & Dienstleistersteuerung, der bestehende Prozesse mit strategischem Weitblick vorantreibt. Das erwartet Dich: - Du bist erster Ansprechpartner für die externen Dienstleister im Kundenservice. - Du verantwortest die Einhaltung der vereinbarten Qualität (SLA). - Du entwickelst neue Prozesse zur laufenden Qualitätssicherung und leitest Potenziale zur Optimierung der Prozesse und Abläufe ab. - Du bist für die regelmäßige Abstimmung und Kommunikation mit den Dienstleistern verantwortlich, um sicherzustellen, dass Ziele und Erwartungen des Unternehmens erfüllt werden. - Du erkennst Verbesserungspotentiale, um die Zusammenarbeit stetig weiterzuentwickeln. - Du coachst die Dienstleister, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Antwortzeiten für die Kunden zu verkürzen. Das bringst Du mit: - Eine hohe Expertise im Bereich Kundenservice. - Ein Grundverständnis für die Energiewirtschaft. - Gute Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern im Bereich Kundenservice. - Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. - Routine im effizienten Einsatz von IT-Anwendungen und gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen. - Strukturierten Ansatz zur Koordination und Verwaltung von Dienstleistern. Das bieten wir Dir: - Du hast die Möglichkeit, Teil eines nachhaltigen Energieanbieters zu werden, der Dir ein hohes Maß an Autonomie, flache Hierarchien, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Konditionen bietet. - 30 Tage Urlaub und Urlaubsgeld. - Flexible Arbeitszeitregelung mit Homeoffice. - Gehobene Arbeitsplatz-Ausstattung in einem der modernsten Bürogebäuden Schwabens. - Betriebliche Altersvorsorge. - Mitarbeiterrabatte & Teamevents. - Weiterbildungsmöglichkeiten.Postuler maintenant
Vous recherchez les meilleurs talents ? Chez Catenon, nous trouvons pour vous les meilleurs profils partout dans le monde. Avec 23 bureaux dans le monde et des recrutements dans plus de 100 pays, nous sommes spécialisés dans le recrutement international de talents. Tout cela grâce à notre plate-forme technologique et à notre équipe mondiale spécialisée. Découvrez-en plus sur nos services.
Postes connexes
-
-
Commercial Director
Direction générale November 13, 2024
Our client s made up of a team of more than 3,500 people in 15 countries, with more than 80 years of experience providing creative solutions to specific problems to electrify society innovatively and sustainably...
En savoir plus -
Leiter Supply Chain Management (m/w/d)
Führender, international agierender Produzent von Schiefer.
En savoir plus -
Prozessmanager (m/w/d) Customer Service & Dienstleistermanagement
Privater Energieversorger in Deutschland und Österreich mit Fokus auf nachhaltige Energietarife für über 100.000 Privat- und Gewerbekunden.
En savoir plus