Subdirector/a centro bienestar lujo

Madrid (Spain)
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Centro de bienestar de lujo con diferentes servicios.

UBICACIÓN: Madrid (Spain)

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Subdirector/a centro bienestar lujo

Madrid (Spain)

Ref: BZ92562166 February 6, 2025 OCIO Y ENTRETENIMIENTO

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FUNCIONES

Este profesional será responsable de la gestión operativa y estratégica del negocio asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente. Trabajará en estrecha colaboración con el Director General para optimizar la operativa diaria, liderar equipos y garantizar altos estándares de calidad en un entorno de lujo. Responsabilidades: Supervisar las operaciones diarias del negocio, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. Gestionar y coordinar los diferentes departamentos (recepción, restauración, spa, entre otros). Apoyar en la planificación y ejecución de estrategias comerciales y de fidelización de clientes. Controlar y optimizar la rentabilidad del establecimiento mediante la gestión eficiente del presupuesto y los recursos. Asegurar una atención personalizada a los huéspedes, garantizando una experiencia exclusiva y memorable. Liderar y motivar al equipo de trabajo, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia. (equipo de más de 100 personas) Implementar mejoras en procesos operativos basados en análisis de datos y feedback de clientes. Coordinar con proveedores y stakeholders para garantizar la calidad y exclusividad de los servicios ofrecidos. Requisitos: Formación en Administración de Empresas, Dirección de Hoteles, Turismo. Máster en Marketing Digital, Data Analytics o Gestión Comercial será valorable. Valorable especialización en gestión de lujo, customer experience o revenue management. Al menos 10 años de experiencia en la gestión de hoteles boutique o establecimientos de lujo. Experiencia en liderazgo de equipos y gestión operativa. Dominio de estrategias de fidelización, CRM y análisis de datos. Conocimientos avanzados en herramientas digitales y software hotelero. Nivel alto de inglés; otros idiomas son un plus.

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