Referent (m/w/d) im Kundenservice
Privater Energieversorger in Deutschland und Österreich mit Fokus auf nachhaltige Energietarife für über 100.000 Privat- und Gewerbekunden.
Leer másProzessmanager (m/w/d) Customer Service & Dienstleistermanagement
Bayern (Germany)
Ref: NL7427 December 10, 2024 ENERGIA, AGUA Y GAS
FUNCIONES
Unser Kunde ist ein deutsch-österreichischer Energieversorger von Strom und Erdgas mit über 100.000 Kunden im Privat- und Gewerbebereich, welcher den Fokus auf nachhaltige Energietarife legt. Gesucht wird ein Prozessmanager (m/w/d) Kundenservice & Dienstleistersteuerung, der bestehende Prozesse mit strategischem Weitblick vorantreibt. Das erwartet Dich: - Du bist erster Ansprechpartner für die externen Dienstleister im Kundenservice. - Du verantwortest die Einhaltung der vereinbarten Qualität (SLA). - Du entwickelst neue Prozesse zur laufenden Qualitätssicherung und leitest Potenziale zur Optimierung der Prozesse und Abläufe ab. - Du bist für die regelmäßige Abstimmung und Kommunikation mit den Dienstleistern verantwortlich, um sicherzustellen, dass Ziele und Erwartungen des Unternehmens erfüllt werden. - Du erkennst Verbesserungspotentiale, um die Zusammenarbeit stetig weiterzuentwickeln. - Du coachst die Dienstleister, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Antwortzeiten für die Kunden zu verkürzen. Das bringst Du mit: - Eine hohe Expertise im Bereich Kundenservice. - Ein Grundverständnis für die Energiewirtschaft. - Gute Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern im Bereich Kundenservice. - Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. - Routine im effizienten Einsatz von IT-Anwendungen und gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen. - Strukturierten Ansatz zur Koordination und Verwaltung von Dienstleistern. Das bieten wir Dir: - Du hast die Möglichkeit, Teil eines nachhaltigen Energieanbieters zu werden, der Dir ein hohes Maß an Autonomie, flache Hierarchien, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Konditionen bietet. - 30 Tage Urlaub und Urlaubsgeld. - Flexible Arbeitszeitregelung mit Homeoffice. - Gehobene Arbeitsplatz-Ausstattung in einem der modernsten Bürogebäuden Schwabens. - Betriebliche Altersvorsorge. - Mitarbeiterrabatte & Teamevents. - Weiterbildungsmöglichkeiten.Enviar solicitud
¿Buscas a los mejores profesionales cualificados? En Catenon podemos encontrar al mejor talento en cualquier parte del mundo. Con 23 oficinas alrededor del planeta y operaciones en más de 100 países, somos especialistas en la adquisición global de profesionales. Todo ello gracias a nuestra plataforma tecnológica y a nuestro equipo global especializado. Solicita más información sobre nuestros servicios.
Ofertas relacionadas
-
-
Prozessmanager (m/w/d) Customer Service & Dienstleistermanagement
Privater Energieversorger in Deutschland und Österreich mit Fokus auf nachhaltige Energietarife für über 100.000 Privat- und Gewerbekunden.
Leer más -
Head of Supply Chain Management (m/w/d)
Deutsches mittelständiges Familienunternehmen und einer der international führenden Produzenten von Schiefer in Premiumqualität.
Leer más -
Commercial Director
Dirección General November 13, 2024
Our client s made up of a team of more than 3,500 people in 15 countries, with more than 80 years of experience providing creative solutions to specific problems to electrify society innovatively and sustainably...
Leer más