Head of Digital - Hospitality

Madrid (Spain)
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Buscamos por nuestro Cliente, un importante Grupo hotelero, la persona que asumirá el rol de Head of Digital. Una oportunidad fantástica para liderar la estrategia digital y de e-commerce, de maximizar las ventas online, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la presencia digital de la cadena.

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Head of Digital - Hospitality

Dirección General

Madrid (Spain)

Ref: VW6993 July 17, 2024 HOSTELERIA Y TURISMO

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FUNCIONES

Nuestro/a candidato/a tendrá impacto en la cuenta de resultados global online de la compañía. El Head of Digital será responsable de liderar la estrategia digital, garantizando una presencia online sólida y coherente. Su misión incluirá la optimización de una estrategia armonizada para canales digitales directos e indirectos, así como la gestión de la adquisición y retención de clientes. Este rol trabajará en estrecha colaboración con el Director Comercial del grupo para alinear los objetivos digitales con las metas comerciales globales de la compañía. Responsabilidades: ○ Visión y Estrategia Digital: Diseñar y ejecutar una visión estratégica para el área digitall, enfocándose en el crecimiento del canal directo online y la optimización del canal indirecto online (OTAs). ○ Canal Directo: Asegurar el correcto funcionamiento y optimización de la plataforma de venta online, liderando el desarrollo de un estrategia de adquisición óptima para potenciar la conversión del canal. ○ OTAs: Supervisar la estrategia y operación en la distribución online para maximizar la visibilidad y ventas, de acuerdo con los objetivos establecidos y garantizando la alineación con la estrategia y acciones del canal directo ○ Adquisición: Supervisar y guiar al equipo de adquisición y contenido (SEO y SEM), liderando la definición estrategia de marketing digital. ○ Branding y Comunicaciones: Asegurar una comunicación coherente y eficaz de la marca en todos los canales digitales. ○ Loyalty: Desarrollar y gestionar el programa de fidelización para aumentar la retención y engagement de nuestros clientes. ○ Medición y monitoreo de resultados.: Analizar datos de ventas, campañas y comportamientos de clientes para proponer mejoras y tomar decisiones basadas en datos. ○ Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos comerciales y revenue para asegurar la coherencia en todos los puntos de contacto con el cliente. ○ Gestión de Equipos: Liderar, motivar y coordinar los distintos equipos digitales (canal directo, indirecto, Marketing y Loyalty), asegurando un alto rendimiento, coordinación y cohesión entre los mismos. ○ Presupuesto: Gestionar el presupuesto del departamento digital. Background ● Educación superior en Negocios, Innovación, Ingeniería o similar. ● Formación adicional como MBA, Máster en Marketing Digital, Gestión de Productos Digitales, Negocios Digitales o similar será un activo. ● Experiencia relevante (+7 años) en posiciones similares, preferentemente en el sector hotelero. ● Experiencia en definición e implementación de estrategias digitales. Conocimiento avanzado en: ● Gestión y optimización de plataformas y soluciones digitales. ● Estrategia de crecimiento digital. ● Generación de contenido digital. ● Marketing digital (funcionamiento de embudos digitales). ● Conocimiento avanzado de herramientas de marketing digital y análisis web (Google Analytics, SEMrush, etc.) y manejo de plataformas de Google y Meta.ç ● Plataformas de comercio electrónico. Conocimiento básico en: ● Análisis de datos y explotación de la información. ● UX (experiencia de usuario) y UI (interfaz de usuario). Beneficios: - Salario competitivo y paquete de beneficios. - Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. - Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

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