E-commerce Sales & Commercial Director

Job Description:

Nuestro cliente busca incorporar un/a Director/a de Ventas & Comercial e‑commerce para liderar el crecimiento rentable del canal online, con responsabilidad directa sobre la cuenta de resultados. Si te ilusiona hacer crecer un eCommerce de gran escala y tomar decisiones que impactan en ventas, margen y experiencia de cliente, esta posición puede encajar perfectamente contigo.

Responsibilities:

- Definir el presupuesto y los objetivos de ventas (anuales, mensuales, semanales) de todo el negocio eCommerce.​
- Diseñar y pilotar la estrategia de fidelización online (niveles de cliente, descuentos exclusivos, envíos, beneficios) para aumentar el valor de cada cliente y reducir la pérdida de usuarios.​
- Analizar el comportamiento de clientes (frecuencia, abandono, recurrencia) e implantar acciones de reactivación y retención con impacto real.​
- Asegurar la ejecución impecable de las campañas omnicanal, coordinando surtido, stock y promociones con equipos de compras y proveedores.​
- Definir el mix de margen por categoría y traducirlo en un plan promocional rentable (descuentos, incentivos, campañas específicas).​
- Dirigir el e‑merchandising y la optimización de la conversión (CRO): cómo se presentan los productos, cómo se navega y qué se muestra para maximizar ventas y tasa de conversión.​
- Construir y mejorar cuadros de mando de ventas y cliente, trabajando con control de gestión (informes diarios, semanales, mensuales, uso de métricas de cliente y herramientas como Google Trends para tomar decisiones de surtido).​
- Revisar y evolucionar el surtido FOOD online con Compras (bio, MDD, formatos específicos, surtido exclusivo digital) y desarrollar proveedores y productos solo online.​
- Diseñar y ejecutar una estrategia promocional basada en datos (códigos exclusivos, ofertas personalizadas) para subir el ticket medio y la frecuencia de compra.​
- Coordinarte con equipos de DDV & aprovisionamiento para asegurar stock, anticipar la demanda y gestionar el impacto en mermas/desperdicio.

Requirements:

- Experiencia de al menos 10–12 años en entornos de retail o FMCG, con un mínimo de 5 años liderando eCommerce con P&L propio o responsabilidad equivalente.
- Trayectoria demostrable en ventas online, pricing/promo, fidelización y gestión de margen en negocios de alto volumen.
- Experiencia en entornos omnicanal (tienda física + online)
- Sólido manejo de KPIs de cliente (CLV, churn, AOV, recurrencia, cohortes) y herramientas de análisis/reporting.
- Experiencia gestionando equipos multidisciplinares y trabajando de forma transversal con Compras, Marketing, Supply Chain y Marketplace.
- Perfil fuertemente orientado a cliente y resultados, con alta energía, capacidad de influencia y visión estratégica.
- Nivel alto de inglés valorable.

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